Nous recherchons un(e) Coordinatrice/teur des Opérations compétent et expérimenté pour rejoindre notre équipe. Le Responsable des Opérations sera responsable de superviser et de coordonner toutes les activités opérationnelles de l’entreprise. Cette personne jouera un rôle clé dans l’optimisation des processus et l’amélioration de l’efficacité globale de l’entreprise.
Responsabilités:
-Être le point focal auprès du personnel de terrain en ce qui concerne la performance du service
- S’assurer que les exigences des clients et la documentation applicable sont distribuées au personnel de terrain.
- S’assurer que les exigences des clients sont comprises et appliquées par le personnel de terrain
- En étroite coopération avec le personnel de terrain, soutenir l’organisation et la réalisation de services de terrain précis dans les ateliers, les entrepôts et autres emplacements.
- Mettre à jour le logiciel de gestion interne avec l’état des demandes, des missions et des accords financiers
- Le cas échéant, participer à l’enquête sur les réclamations des clients ou les problèmes de ressources
- Négocier les tarifs avec les prestataires
- Préparer la proposition technique et commerciale aux clients
- Participer au développement du réseau de partenaires pour couvrir les besoins du client
- S’assurer que les profils du personnel soumis sont mis à jour sur le logiciel de gestion interne
- S’assurer que le personnel proposé correspond aux attentes des clients et capable d’effectuer le service demandé
- Assurer la préparation nécessaire à la bonne facturation de la prestation
- Vérifier les rapports d’activités réalisées par les ressources de terrain
- Participer aux réunions clients si demandé par la direction
- Participer au processus d’appel d’offres si la direction le demande
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