Buscamos un Coordinador de Operaciones cualificado y con experiencia para unirse a nuestro equipo. El Coordinador de Operaciones será responsable de supervisar y coordinar todas las actividades operativas de la empresa. Esta persona desempeñará un papel clave en la optimización de los procesos y la mejora de la eficiencia general del negocio.
Responsabilidades:
-Ser el punto focal para el personal de campo sobre el rendimiento del servicio.
- Garantizar que los requisitos del cliente y la documentación aplicable se distribuyen al personal de campo.
- Garantizar que el personal de campo comprenda y aplique los requisitos del cliente.
- Trabajar en estrecha colaboración con el personal de campo, apoyando la organización y prestación de servicios de campo precisos en talleres, almacenes y otros lugares.
- Actualizar el programa informático de gestión interna con el estado de las solicitudes, misiones y acuerdos financieros.
- En su caso, participar en la investigación de las reclamaciones de los clientes o de los problemas de recursos.
- Negociación de tarifas con los proveedores de servicios
- Preparar propuestas técnicas y comerciales para los clientes
- Ayudar a desarrollar la red de socios para cubrir las necesidades del cliente
- Garantizar que los perfiles del personal presentados se actualizan en el programa informático de gestión interna.
- Garantizar que el personal ofertado responde a las expectativas de los clientes y es capaz de prestar el servicio requerido.
- Garantizar la preparación necesaria para la facturación del servicio
- Comprobar los informes de actividad elaborados por los recursos sobre el terreno
- Participar en las reuniones con los clientes si así lo solicita la dirección
- Participar en el proceso de licitación si así lo solicita la dirección.
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